Ochrana osobných údajov
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, keď nám cez formulár na orllium.sk pošlete žiadosť o tajného záujemcu alebo o call nad vaším projektom, na aký účel to robíme, ako dlho údaje držíme a aké máte práva. Snažili sme sa to napísať tak, aby sa to dalo prečítať bez právnika.
1. Kto je prevádzkovateľ
Zodpovednú osobu sme neurčili, zákon nám to pri našom rozsahu spracúvania neukladá. Všetko, čo sa týka vašich údajov, vybavíte na uvedenom e-maile.
2. Aké údaje spracúvame
Spracúvame len to, čo nám sami napíšete do formulára, a k tomu technické údaje o odoslaní.
- Žiadosť o tajného záujemcu: meno a priezvisko, telefón, e-mail a odkaz na projekt alebo web, prípadne názov projektu a lokalita.
- Žiadosť o call: meno a priezvisko, firma, telefón, e-mail, názov a lokalita projektu, počet bytov, fáza projektu a vaša poznámka, ak ju napíšete.
- Formulár v reklame na Facebooku a Instagrame: meno a priezvisko, telefón, názov firmy a odpovede na kvalifikačné otázky o projekte (počet bytov, vaša rola, fáza predaja, mesačný rozpočet na marketing). E-mail v tomto formulári nepýtame.
- Technické údaje: čas odoslania a IP adresa, z ktorej formulár prišiel. Ukladajú sa v prevádzkových záznamoch servera na ochranu pred zneužitím formulára.
Kalkulačka a ukážkový prehľad projektu sa počítajú priamo vo vašom prehliadači a nič neodosielajú. Jediný sledovací nástroj na stránke je Meta Pixel na meranie reklamy a beží len vtedy, ak ho povolíte v cookie lište (bod 6).
3. Na čo údaje používame a na akom základe
- Spätné ozvanie a dohodnutie termínu. Aby sme vám mohli zavolať alebo napísať, poslať výsledok tajného záujemcu a pripraviť návrh na váš projekt. Právnym základom je vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a súhlas, ktorý dávate zaškrtnutím políčka vo formulári (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
- Evidencia komunikácie a ochrana formulára. Aby sme vedeli, čo sme si dohodli, a aby nám formulár nezahltili roboty. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
- Plnenie zmluvy a účtovníctvo. Ak sa dohodneme na spolupráci, údaje ďalej spracúvame na plnenie zmluvy a podľa účtovných a daňových predpisov (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR).
Vaše údaje nepoužívame na zasielanie newslettra ani na reklamu, ktorú ste si nevyžiadali.
4. Tajný záujemca
Pri tejto službe pošleme na váš projekt dopyt ako bežný kupujúci a zaznamenáme, čo sa s ním stalo: za ako dlho niekto zavolal, čo prišlo e-mailom a či padla otázka na rozpočet a termín. Robíme to výhradne na vašu žiadosť ako developera alebo osoby, ktorá za predaj projektu zodpovedá.
Údaje o vašom obchodníkovi, ktoré pri tom zachytíme (čas a obsah reakcie), použijeme len na vyhodnotenie pre vás. Výsledok posielame iba na e-mail uvedený v žiadosti a záznamy z hovoru alebo e-mailu vymažeme do 30 dní od odovzdania výsledku.
5. Komu údaje sprístupňujeme
Údaje z formulárov nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely. Pri prevádzke webu a doručovaní správ využívame týchto sprostredkovateľov, ktorí údaje spracúvajú len v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby a na základe zmluvy o spracúvaní údajov:
- Vercel Inc. – hosting webu a spracovanie odoslaného formulára.
- Resend Inc. – doručenie notifikačného e-mailu o novom dopyte nášmu tímu.
- Supabase Inc. – databáza nášho CRM, do ktorého dopyt zapíšeme, aby sme naň nezabudli.
- Google LLC – písmo Archivo sa načítava zo služby Google Fonts, pri čom váš prehliadač odošle Googlu svoju IP adresu. Iné údaje sa pri tom neprenášajú.
- Meta Platforms Ireland Limited – v dvoch prípadoch. Po prvé, ak vyplníte formulár priamo v našej reklame na Facebooku alebo Instagrame: vaše odpovede najprv uloží Meta a my si ich z nej sťahujeme do CRM. Formulár vám pritom vopred predvyplní údaje z vášho profilu a odoslať ho môžete až vtedy, keď ich potvrdíte. Po druhé, len ak v cookie lište povolíte meranie reklamy: Meta Pixel potom zdieľa s Metou údaje o vašej návšteve (zobrazené stránky, odoslanie formulára, identifikátor prehliadača), nikdy však obsah formulára. V tomto rozsahu vystupujeme s Metou ako spoloční prevádzkovatelia.
Niektorí z týchto dodávateľov spracúvajú údaje aj mimo Európskej únie, najmä v USA. Prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie, prípadne účasťou dodávateľa v rámci EU–US Data Privacy Framework.
6. Cookies a meranie reklamy
Stránka sama o sebe nepoužíva žiadne cookies. Jediná výnimka je Meta Pixel, nástroj na meranie účinnosti reklamy na Facebooku a Instagrame. Spustí sa iba vtedy, keď v cookie lište potvrdíte „Prijať“ so zapnutým meraním. Vďaka nemu vieme, z ktorej kampane prišiel dopyt, a vieme vám ako návštevníkovi zobraziť našu reklamu znova.
- Cookie _fbp – identifikátor prehliadača pre Meta Pixel, platnosť 90 dní.
- Cookie _fbc – identifikátor kliknutia na reklamu, ak ste prišli z Facebooku alebo Instagramu, platnosť 90 dní.
- Vaša voľba – ukladá sa vo vašom prehliadači (localStorage), aby sme sa vás nepýtali pri každej návšteve. Neobsahuje žiadne osobné údaje.
Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a § 109 zákona o elektronických komunikáciách). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť cez odkaz Cookies v pätičke stránky, po odvolaní cookies _fbp a _fbc vymažeme a Pixel sa už nenačíta. Ak meranie odmietnete, stránka aj formuláre fungujú rovnako.
7. Ako dlho údaje uchovávame
- Údaje zo žiadosti, z ktorej nevznikne spolupráca, uchovávame najviac 24 mesiacov od posledného kontaktu, potom ich vymažeme.
- Ak súhlas odvoláte skôr, údaje vymažeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
- Pri spolupráci uchovávame zmluvné a účtovné doklady po dobu, ktorú vyžaduje zákon o účtovníctve, spravidla 10 rokov.
8. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:
- na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas,
- na obmedzenie spracúvania a na prenosnosť údajov,
- namietať spracúvanie, ktoré robíme na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas, bez vplyvu na spracúvanie pred jeho odvolaním,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Ktorékoľvek z týchto práv si uplatníte e-mailom na team@orllium.sk. Odpovieme do 30 dní, spravidla podstatne skôr.
9. Zmeny týchto zásad
Ak zmeníme nástroje, ktoré na webe používame, alebo rozsah spracúvania, aktualizujeme aj tento text a zmeníme dátum účinnosti v hlavičke. Podstatnú zmenu oznámime ľuďom, ktorých údaje práve spracúvame, e-mailom.