Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú rámcové pravidlá spolupráce medzi poskytovateľom a klientom pri poskytovaní služieb v oblasti vývoja softvéru, webov a automatizácií, reklamných kampaní a VR prehliadok. Konkrétny rozsah, cena a termíny sa vždy dojednávajú individuálne v zmluve alebo objednávke, tieto VOP ich dopĺňajú.

1. Prevádzkovateľ

Poskytovateľom služieb je:

2. Predmet a rozsah služieb

Poskytovateľ pre klienta zabezpečuje najmä návrh, vývoj a nasadenie softvérových systémov, webov a webových aplikácií, automatizácií, prípravu a správu reklamných kampaní, VR prehliadky nehnuteľností a súvisiace konzultačné služby. Presný predmet plnenia, jeho parametre, cena a harmonogram sa dojednávajú individuálne pre každý projekt.

Reklamné kampane. Rozsah správy kampaní, reklamné platformy a spôsob úhrady reklamného rozpočtu určuje zmluva alebo objednávka. Výsledky kampaní závisia aj od trhu, ponuky klienta a pravidiel reklamných platforiem, preto poskytovateľ konkrétny počet dopytov ani predajov nezaručuje, ak to zmluva výslovne neurčuje.

Služby v predplatnom. Niektoré služby, napríklad VR prehliadky alebo prevádzka softvéru, sa poskytujú za pravidelný poplatok na dohodnuté obdobie. Rozsah, výška poplatku, dĺžka obdobia a podmienky ukončenia sú uvedené v ponuke, objednávke alebo zmluve.

V prípade rozporu medzi týmito VOP a individuálnou zmluvou alebo objednávkou má prednosť individuálna zmluva alebo objednávka.

3. Uzavretie zmluvy

Spolupráca zvyčajne začína nezáväzným hovorom, o ktorý požiadate cez formulár na tejto stránke alebo e-mailom. Na jej základe pripraví poskytovateľ cenovú ponuku alebo návrh zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom, keď obe strany odsúhlasia jej podstatné náležitosti (rozsah, cenu a termín) písomne, a to aj elektronicky (napr. e-mailom alebo potvrdením objednávky).

4. Cena a platobné podmienky

• Cena služieb je stanovená v individuálnej ponuke alebo zmluve, a to pevnou sumou za dohodnutý rozsah, hodinovou sadzbou alebo pravidelným poplatkom pri službách v predplatnom.
• Poskytovateľ je platiteľom DPH; k cenám sa účtuje DPH v zákonnej výške.
• Fakturuje sa na základe dohodnutých míľnikov alebo mesačne; splatnosť faktúr je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak.
• Pri omeškaní s platbou môže poskytovateľ pozastaviť poskytovanie služieb do jej úhrady.

5. Súčinnosť klienta

Klient sa zaväzuje poskytnúť poskytovateľovi súčinnosť potrebnú na riadne plnenie, najmä včasné dodanie podkladov, prístupov a spätnej väzby. Ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť, termíny plnenia sa primerane predlžujú a poskytovateľ nezodpovedá za z toho vyplývajúce omeškanie.

6. Duševné vlastníctvo

Rozsah licencie a prevod práv k dielu (napr. zdrojovému kódu) sa upravuje v individuálnej zmluve. Ak nie je dohodnuté inak, klient nadobúda dohodnuté práva k výsledkom diela až po úplnom zaplatení ceny. Poskytovateľ je oprávnený naďalej používať vlastný všeobecný know-how, knižnice a nástroje vytvorené nezávisle od projektu klienta.

7. Mlčanlivosť

Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách, ktoré si počas spolupráce sprístupnia, a použiť ich výhradne na účely plnenia zmluvy.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za to, že služby sú poskytnuté v súlade s dohodnutým zadaním. Prípadné vady je klient oprávnený uplatniť bez zbytočného odkladu po ich zistení písomne na e-mailovej adrese team@orllium.sk s popisom vady. Poskytovateľ vadu odstráni v primeranej lehote. Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené zásahmi tretích strán, nesprávnym používaním alebo zmenami vykonanými bez jeho vedomia.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ zodpovedá za skutočnú škodu spôsobenú porušením svojich povinností; nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame či následné škody. Celková výška náhrady škody je obmedzená do výšky ceny zaplatenej klientom za príslušné plnenie, ak individuálna zmluva neurčuje inak a ak to pripúšťajú právne predpisy.

10. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame osobné údaje (napr. z kontaktného formulára) je popísané v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.

11. Riešenie sporov

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Strany sa budú snažiť riešiť prípadné spory prednostne dohodou. Ak je klientom spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov; príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne môže využiť platformu RSO.

12. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP meniť, najmä pri legislatívnych zmenách alebo zmene rozsahu služieb. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase ich uzavretia.